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客戶服務培訓師

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上傳時間:2019/08/01

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:客服投訴
簡介:此ppt介紹的是客服遇到投訴如何處理的相關技巧,包括情緒處理、相關話術等等。
下載次數:2人氣:95評論:0

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上傳時間:2019/07/28

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:有效溝通
簡介:溝通是為了設定的目標,把信息,思想和情感在個人或群體間傳遞,并達成共同協議的過程
下載次數:9人氣:60評論:0

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上傳時間:2019/04/12

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:如何跟單。
簡介:跟單亦稱加工路線單。一種跟隨工件移動而記錄其加工過程中各道工序間收、發移動情況的產量憑證。它由生產計劃調度人員交給第一道工序的工人,然后跟隨每道工序,依次轉移,逐項記錄,直到產品完…
下載次數:1人氣:80評論:0

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上傳時間:2018/10/15

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:大客戶服務
簡介:客戶服務用語客戶服務用語客戶服務用語
下載次數:2人氣:198評論:0

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上傳時間:2018/07/11

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:時間管理,管理者
簡介:簡單敘述了客戶服務行業,基礎管理崗的時間管理規范,有效幫助初級管理者提升時間管理
下載次數:12人氣:113評論:0

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:銷售團隊
簡介:要打造出一支高效“狼性”的營銷團隊,首先要從狼自身的特性說起。狼是動物中比較成功的一種,千萬年來不曾滅絕,也不被馴服,.狼在優勝劣汰法則下的生活極富哲學味道,我們怯稱其為狼的哲學。…
下載次數:10人氣:138評論:0

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上傳時間:2018/03/10

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:ppt
簡介:關于校區管理方面的營銷簡體版PPT,包括營銷的模式和校區架構,此文件作為試講課件供大家參考。
下載次數:0人氣:42評論:0

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上傳時間:2018/03/07

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:電話銷售
簡介:此課程針對銷售類項目客服人員進行意識培訓。1.銷售的定義與價值2.不同性格客戶的應對3.提高銷售業績的三大秘訣
下載次數:8人氣:128評論:0

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上傳時間:2017/06/09

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:幸福一生
簡介:購買一份保險,幸福一生,你好,大家都好,你的執著,成就你的人生巔峰,是你人生更加平穩
下載次數:0人氣:72評論:0

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上傳時間:2017/05/11

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:禮儀
簡介:在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴…
下載次數:24人氣:146評論:0

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上傳時間:2017/02/22

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:客戶滿意
簡介:客戶投訴的有效快速管理,及時處置,增強客戶的滿意度,忠誠度,一心一意來做做客戶的貼心管家嗎,做到企業和客戶的雙贏。全面提升公司的美譽度和市場的競爭力!
下載次數:12人氣:205評論:0

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上傳時間:2017/02/15

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所屬分類:市場營銷,客戶服務 資料關鍵詞:老客戶深度挖掘,大客戶關系管理
簡介:外部整體大背景:國際經濟復蘇乏力整體市場需求嚴重萎縮沒有渠道和品牌掌控權傳統外貿團隊技能單一海外客戶對于中國制造缺乏信任參訓收益:外貿升級的核心在于深度營銷,重建信任業績提升的根源…
下載次數:18人氣:148評論:0

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上傳時間:2017/02/15

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所屬分類:客戶服務,銷售管理 資料關鍵詞:海外新市場開發,跨文化商務談判
簡介:參訓收益:1.?指導學員進行合理規劃、有效開發新市場2.?掌握歐美最本土化的海外營銷營銷思維和方法;3.?掌握高級客戶談判溝通思路和溝通技巧4.?掌握制定新市場開發線路圖的方法5.…
下載次數:8人氣:49評論:1

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上傳時間:2016/12/06

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:營業廳,服務,營銷,新零售,促銷,投訴
簡介:(1)?4G時代下營業廳服務能力提升(服務易做)(2)“雙效提升”——新型營業廳運營管理(廳店易管)(3)?4G+時代機卡、套餐一體化銷售能力(手機易賣)(4)?打造高效能班組長(…
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上傳時間:2016/10/11

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:校對
簡介:根據工作情況,進行的小結分享,希望對大家有幫助,多溝通多學習!
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上傳時間:2016/10/03

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:準微信好友
簡介:現在很多威商新手的朋友圈沒有朋友,或者朋友數量極少。。。怎樣增加朋友,成了他們的一道難題!因此在此基礎上出現了類似于威信推廣、威信好友互推、威信幫助加好友這樣一行業!正所以哪里有需…
下載次數:9人氣:86評論:0

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上傳時間:2016/09/28

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:微信答題
簡介:微信答題微信答題微信答題微信答題微信答題微信答題微信答題微信答題微信答題微信答題
下載次數:2人氣:50評論:0

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上傳時間:2016/09/11

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:公眾平臺
簡介:公眾平臺人氣套餐網絡公司公眾平臺服務合同網絡公司公眾平臺服務合同網絡公司公眾平臺服務合同網絡公司公眾平臺服務合同
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上傳時間:2016/08/29

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:客戶需求
簡介:了解客戶的需求,提高業務水平。了解客戶的需求,提高業務水平。了解客戶的需求,提高業務水平。
下載次數:23人氣:110評論:0

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上傳時間:2016/08/21

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所屬分類:客戶服務 資料關鍵詞:溝通
簡介:q為什么同樣的會議不同的人組織效果完全不同?q為什么同樣的談話聽者的結論完全相反?q為什么匯報同樣的工作卻得到的支持相差懸殊?q為什么協調別人工作,結果與預期相差甚大?本門課程中從…
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